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Angebot

Service Design

Im heutigen Überfluss an vergleichbaren Produkten rückt die Dienstleistungskomponente zunehmend ins Zentrum der Positionierungsstrategie. Mit markengetreuen und kundengerechten Benutzererlebnissen sorgen wir für Differenzierung und Kundenzufriedenheit an sämtlichen Berührungspunkten.

  • Personas & Customer Journeys

    Mit verschiedenen Methoden und Tools wie Personas und Customer Journeys ergründen wir die Bedürfnisse Ihres Kunden.

  • Ideation

    In unseren Ideation Workshops bringen wir den kreativen Prozess in Bewegung und entwickeln neue Ideen und innovative Lösungskonzepte.

  • Prototyping & Testing

    Wir bilden Prototypen des gewünschten Services und testen so die Resonanz bei den anvisierten Anspruchsgruppen. Das erhaltene Feedback nutzen wir zur Optimierung des Prozesses.

  • Implementation

    Mit massgeschneiderten Trainings unterstützen wir sie bei der Umsetzung des designten Prozesses und der nachhaltigen Verankerung von Kundenorientierung in der Unternehmenskultur.

  • Business Model Prototyping

    Wir visualisieren unterschiedliche Business Modell Szenarien und zeigen Ihnen damit welche Anforderungen diese an Ihre Marke stellen.

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Projektbeispiele

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Markenentwicklung für ein einzigartiges Jazz-Festival